Frente de serviço
Facilities
A manutenção predial inteira de uma ou várias unidades sob uma gestão só: um ponto de contato, um sistema e o histórico de cada unidade.
O que inclui
- Gestão de chamadosToda demanda registrada, classificada e acompanhada até o fechamento.
- Todas as frentesClimatização, elétrica, hidráulica, civil e pintura sob o mesmo contrato.
- Preventiva programadaCalendário de rotinas por unidade e por sistema.
- Histórico por unidadeO que foi feito, quando e com qual registro fotográfico.
Como a Help Home atua
- MapeamentoUnidades, sistemas e equipamentos levantados no início.
- RotinaPreventivas agendadas e corretivas tratadas pelo mesmo fluxo.
- AcompanhamentoStatus de cada chamado visível do início ao fim.
- RelatórioRelatório de execução com fotos de antes e depois.
Outras frentes
- ClimatizaçãoManutenção de ar-condicionado split, VRF e self-contained para manter a temperatura da operação estável, o ar limpo e o consumo de energia sob controle.
- ElétricaQuadros, circuitos, iluminação e tomadas funcionando com segurança, para que a luz da vitrine, o caixa e os equipamentos não parem por falha elétrica.
- HidráulicaÁgua chegando onde precisa e saindo por onde deve: alimentação, esgoto, louças e metais, com foco em resolver o vazamento na origem.
- CivilAlvenaria, gesso, drywall, forros, pisos e impermeabilização: a estrutura e o acabamento do ponto comercial em condição de receber cliente.
- PinturaPintura interna, externa e de fachada, retoque e recomposição das cores da marca, para a unidade manter a identidade visual que o cliente reconhece.
- Reforma e obraDa adequação de layout à reforma completa da unidade, com escopo, orçamento e cronograma definidos antes de começar.
Modalidades de atendimento
- PreventivaRotina programada de manutenção para que a corretiva deixe de ser regra: o equipamento é revisado antes de parar, não depois.
- CorretivaQuando algo quebra: chamado registrado, técnico em campo, causa identificada e sistema restabelecido, com cada etapa documentada.
- EmergencialAcionamento fora da janela normal, 24/7, para o que não pode esperar: operação parada, risco ao cliente ou dano crescendo.
- Contrato corporativoPara redes com muitas unidades: um contrato, um ponto de contato e atendimento em todo o país pela rede de franquias e parceiros homologados.